Conditions de location vélo – VTT & Tricycle adapté

Avant de prendre la route ou les sentiers du Lac des Vieilles Forges, merci de consulter nos conditions de location. Celles-ci reprennent les principaux points de nos Conditions Générales de Vente en les adaptant aux activités cyclables proposées par Cap Ardennes Events.

1. Réservation

• Les réservations se font au moins 24h à l’avance, en ligne via notre module Guidap, par téléphone ou sur place (selon disponibilités).
• Chaque réservation confirmée fait l’objet d’un e-mail de confirmation précisant le lieu, la durée et les horaires.
• La disponibilité du tricycle adapté est confirmée individuellement afin de garantir un accueil personnalisé.

2. Paiement

• Le paiement s’effectue au moment de la réservation, par carte bancaire ou ANCV Connect.
• Les paiements sont sécurisés et validés par notre partenaire Guidap.
• Une facture électronique peut être fournie sur demande.

3. Caution & identification

• Une pièce d’identité et une caution (empreinte CB ou chèque) sont demandées pour chaque location.
• La caution est restituée à la fin de la location, après vérification du matériel.
• Le locataire est responsable du matériel durant la période de location.

4. Utilisation & sécurité

• Le casque est proposé gratuitement et obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans.
• Les vélos sont réservés à un usage sur chemins praticables et dans le respect des règles de circulation et de la faune locale.
• Toute utilisation anormale, dégradation ou perte du matériel sera facturée selon le barème en vigueur.

5. Accessibilité & tricycle adapté ♿

Cap Ardennes Events met à disposition un tricycle adapté type OPair pour les personnes à mobilité réduite. Cet équipement offre :

• Un siège passager avant stable et sécurisé,
• Une visibilité complète pour le passager,
• Des parcours recommandés à faible dénivelé,
• Un encadrement personnalisé et des réglages sur mesure.

Ce matériel s’inscrit dans notre objectif 2026 de tourisme inclusif, soutenu par le PNR des Ardennes et l’AMI Mobilité Solidaire.

6. Durée, retards & gestion numérique

• La durée de location débute à l’heure indiquée sur le contrat et se termine à l’heure prévue.
• Les heures entamées sont dues.
• Nos locations sont suivies via un pointage numérique Guidap permettant un calcul précis du temps de location et un ajustement automatique des stocks.
• En cas de retard, merci de prévenir l’équipe. Des frais de dépassement peuvent s’appliquer selon nos CGV.

7. Annulation & conditions météo

En cas d’annulation, les règles suivantes s’appliquent :

• +48h avant la prestation : remboursement à 50 % (frais de dossier inclus).
• ⚠️ -48h avant la prestation : aucun remboursement (100 % dû).
• Report gratuit possible une fois, jusqu’à 48h avant la prestation, selon disponibilité.
• ️ En cas de mauvaises conditions météo (alerte, orage, vent fort…), un report ou un avoir 12 mois est proposé.

Ces conditions reprennent les clauses n°7 et n°8 de nos CGV.

8. Assurance & responsabilité

• Le locataire s’engage à utiliser le matériel de manière prudente et responsable.
• Cap Ardennes Events décline toute responsabilité en cas de dommage corporel ou matériel lié à un usage non conforme du matériel loué.
• Chaque client est invité à vérifier qu’il dispose d’une assurance responsabilité civile couvrant ce type d’activité.

9. Force majeure & reports exceptionnels

En cas de force majeure (intempéries extrêmes, grève, incendie, crise sanitaire…), Cap Ardennes Events se réserve le droit d’interrompre ou de reporter l’activité sans pénalité pour le client.

10. Références légales

Les présentes conditions sont établies conformément à nos Conditions Générales de Prestation datées du 05/01/2025. En cas de divergence, la version complète des CGV prévaut.

FAQ – Location vélo

Faut-il une caution ?

Oui, par empreinte CB ou chèque avec présentation d’une pièce d’identité. Elle est restituée à la fin de la location.

Le casque est-il obligatoire ?

Oui pour les enfants de moins de 12 ans. Pour les autres, il est proposé gratuitement et vivement recommandé.

Que faire s’il pleut ?

En cas de pluie ou d’alerte météo, vous pouvez reporter votre location ou bénéficier d’un avoir valable 12 mois.

Le tricycle adapté est-il disponible toute l’année ?

Non, il est disponible sur réservation en période d’ouverture (printemps à automne) afin de garantir les réglages et l’accompagnement personnalisé.

Peut-on régler en chèques-vacances ?

Oui, Cap Ardennes Events accepte les chèques-vacances ANCV Connect sur les activités éligibles.