Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles Cap Ardennes Events recueille quand vous visitez notre site, nous écrivez ou réservez une activité, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Elle s’applique au site cap-ardennes-events.fr et à nos activités au lac des Vieilles-Forges.

Qui est responsable de vos données ?

Cap Ardennes Events, SARL au capital de 3 000 euros, immatriculée au RCS de Sedan sous le numéro 793 147 752, dont le siège est situé 19 route nationale 43, 08150 Lonny. Base de loisirs : D 40 E, 08500 Les Mazures.

Pour toute question sur vos données : simon@cap-ardennes-events.fr ou 06 60 02 83 27.

Quelles données recueillons-nous, et pourquoi ?

• Vos demandes de contact et de devis : nom, adresse e-mail, téléphone, nombre de participants, date souhaitée et contenu de votre message. Elles nous servent à vous répondre et à préparer votre devis. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Vos réservations et vos achats (activités, packs, cartes cadeaux) : nom, coordonnées, détail de la réservation et du paiement. Ils nous servent à exécuter votre réservation, à vous envoyer votre confirmation et à établir votre facture. Base légale : l’exécution du contrat, puis nos obligations comptables.
• Le paiement : il est traité par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte bancaire.
• Notre lettre d’information : votre adresse e-mail, seulement si vous vous êtes inscrit. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque envoi.
• La mesure d’audience et de nos annonces : avec votre accord, via notre bandeau de cookies, nous utilisons Google Analytics et le suivi des conversions de Google Ads pour savoir quelles pages sont consultées et mesurer l’efficacité de nos annonces. Base légale : votre consentement.
• La carte de notre emplacement : la carte Google Maps de notre pied de page ne s’affiche qu’avec votre accord.
• La carte météo du lac : la carte Windy de notre page météo ne se charge que si vous cliquez sur « Afficher la carte météo ».
• La sécurité du site : nos formulaires sont protégés contre les envois automatiques (robots). Base légale : notre intérêt légitime à protéger le site.

Sur place, à la base de loisirs

• La caution du matériel : la pièce d’identité éventuellement demandée en caution est seulement conservée le temps de la location, puis rendue. Nous n’en faisons ni photocopie ni photo.
• Les photos : nous ne publions sur notre site et nos réseaux sociaux les photos de personnes reconnaissables qu’avec leur accord écrit, ou celui de leurs représentants légaux pour les mineurs.

Combien de temps gardons-nous vos données ?

• Demandes de contact et de devis sans suite : 3 ans après notre dernier échange.
• Données de réservation : 3 ans après votre dernière réservation, pour la relation commerciale.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l’impose la loi.
• Lettre d’information : jusqu’à votre désinscription.
• Votre choix sur les cookies : 6 mois, après quoi nous vous redemandons votre accord. Les données de mesure d’audience sont conservées 14 mois au maximum.

Qui reçoit vos données ?

Vos données sont destinées à Cap Ardennes Events. Elles ne sont jamais vendues. Elles sont transmises, pour le seul besoin de nos services, à nos prestataires techniques :

• OVH, l’hébergeur de notre site, en France ;
• notre plateforme de réservation et de paiement, qui enregistre vos réservations et traite vos paiements ;
• Brevo, pour l’envoi de nos e-mails et de notre lettre d’information ;
• Google (Analytics, Ads et Maps), uniquement si vous l’acceptez dans notre bandeau de cookies ;
• Windy, pour la carte météo, uniquement si vous choisissez de l’afficher ;
• notre cabinet comptable, pour les factures.

Certains services de Google peuvent entraîner un transfert de données vers les États-Unis. Ce transfert est encadré par le cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis (Data Privacy Framework).

Les cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir les cookies déposés sur notre site. Refuser n’empêche pas de consulter le site ni de réserver. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies », en bas de chaque page. Le détail des cookies figure dans notre politique de cookies.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, à les faire corriger ou supprimer, vous opposer à leur utilisation, en demander la limitation ou la portabilité, et retirer votre consentement. Écrivez-nous à simon@cap-ardennes-events.fr : nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, sur www.cnil.fr.

La sécurité de vos données

Notre site est entièrement sécurisé (HTTPS). L’accès à vos données est réservé aux seules personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande ou votre réservation.

Les mineurs

Les réservations sont faites par un adulte. Nous ne recueillons pas sciemment de données auprès d’enfants de moins de 15 ans sans l’accord de leurs parents.

Dernière mise à jour : novembre 2026.